GoToトラベルについて

観光庁の指示に基づき、札幌市、大阪市、名古屋市、東京都の4都市にお住まいの方と、
12月28日（月）0時から令和3年1月11日（月）24時までに出発するご旅行に関しては無料キャンセル対応をさせていただいております。 新規のご予約に関してはシステム上割引価格が表示されても、対象者/対象期間は適用外となる場合がございます。詳細はGoToトラベルの公式サイトをご確認ください。 また、只今キャンセルのご連絡を多数いただいておりますので電話が込み合っております。順次ご対応させていただきますので、 すでにご予約をお持ちのお客様は予約サイトよりメッセージにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

参考：年末年始における全国的の旅行の取扱いについて（公式発表）

感染症対策ご協力のお願い

お客様には、チェックイン時の検温、館内設置のアルコール消毒剤による手指消毒の実施及び、可能な限りマスク着用をお願いしております。
発熱や咳・咽頭痛の症状が確認された際は、保健所や医療機関からの指示に従うとともに、客室内での待機や外出を控えるようご依頼をさせていただく場合がございます。
ご旅行の際は『新しい旅のエチケット』を意識し、安心で楽しい旅にお出かけください。

まん延防止等重点措置について

2020年4月6日以降に行われる予約に関しては、新型コロナウイルス（COVID-19）のリスク、およびそれに関連する政府の措置を考慮されることをお勧めします。
お客様からのキャンセルのリクエストは、選択されたポリシーおよび遵守が義務付けられている消費者法（該当する場合）に基づき処理されます。

お客様予約画面に表示された無料キャンセル期間が終了した場合は【通常通りの取消料】を申し受けます。
現在コロナ禍におきまして先行きが状況が読みづらい状況ではありますが、まん延防止等重点措置の発出は取消料免除対象ではございませんので、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。

※今後政府や所在する県からの要請により、特別な救済措置が発表されましたら変更の場合もございます。
ご宿泊当日でも体調が優れないと感じられた場合は柔軟に対応いたしますので直接ホテルまでご連絡ください。

「新型コロナウィルス感染拡大予防のガイドライン」に沿った対策を講じることに加え、行政機関からの指導のもと、館内のさらなる衛生管理の強化及び感染防止対策を徹底し全施設で営業を継続する方針ですが、府や所在する県からの要請により変更される場合があります。